Googleマップの口コミで嫌がらせを受けている｜探偵利用事例

 

「星1評価」「根拠のない悪評」「誹謗中傷の書き込み」…Googleマップの口コミで、身に覚えのない嫌がらせ投稿が続いていたら、あなたはどうしますか？実際に食事を提供した覚えのない人物からの悪質な書き込み、評価の操作などによって、客足が遠のき、売上にも深刻な影響が出てしまう――そんな問題が全国各地で増えています。放置すれば店舗の信用が失われ、営業継続そのものが危ぶまれる可能性も。このような状況に対して、探偵による調査で、投稿者の特定や証拠の収集を行うことが可能です。この記事では、Googleマップ上で嫌がらせを受けた飲食店店主の事例をもとに、被害の背景や対処法、探偵調査の有効性について解説します。同じような悩みを抱えている方は、ぜひご一読ください。

 

【この記事は下記の方に向けた内容です】 ネット上の口コミで嫌がらせを受けて困っている店舗経営者 悪質な投稿により営業に支障が出ている方

 

 

Googleマップの口コミ被害からお店を守るには

• Googleマップの口コミに悪質な書き込みが続いています…｜40代飲食店経営者からの調査相談
• Googleマップでの嫌がらせ口コミがもたらす深刻な問題点
• 口コミによる嫌がらせ被害に自分でできる対策
• 口コミ投稿者を特定するには探偵調査が有効
• 悪質な口コミ被害を解決するために今すぐできること

Googleマップの口コミに悪質な書き込みが続いています…｜40代飲食店経営者からの調査相談

 

根拠のない低評価と嫌がらせの口コミ…営業に深刻な影響が出ています

私は都内で小さな飲食店を経営しています。数か月前から、Googleマップの口コミ欄に身に覚えのない悪評が続くようになりました。星1の評価に加え、「接客が最悪」「食中毒になった」などと書かれており、内容は事実無根。レビューの文体や投稿タイミングにも不自然さがあり、特定の誰かが意図的に書き込んでいるのではないかと感じています。常連のお客様から「ネットで変なこと書かれてるけど大丈夫？」と心配され、新規のお客様の来店数も目に見えて減ってしまいました。Googleへの削除依頼も試みましたが、「ポリシー違反ではない」との理由で却下され、八方塞がりです。このままでは店の存続も危うい――そう感じて、調査の依頼を決意しました。

 

Googleマップでの嫌がらせ口コミがもたらす深刻な問題点

ネット上の口コミ嫌がらせが増えている背景

近年、Googleマップなどの口コミ機能を悪用した嫌がらせ行為が全国で急増しています。特に飲食店や小売業では、身に覚えのない悪評が突然投稿されることで、信用や売上に深刻なダメージを受けるケースが多発。匿名で書き込める環境が悪用され、嫌がらせの手段として口コミが使われてしまっているのです。こうした投稿の背景には、元従業員や競合店、過去のトラブル相手による私怨、さらにはまったく無関係な第三者による愉快犯的な書き込みも含まれています。また、口コミ削除のハードルが高いため、被害者側が対応に困り果ててしまう事例も少なくありません。最近は、GoogleMapへの誹謗中傷にまつわる訴訟案件も増加しています。

 

 

GoogleMapへの口コミに関するニュース記事（2025年7月25日）

• グーグルマップの口コミでの名誉棄損を認定、米グーグルに投稿削除命令…東京高裁｜参照：読売新聞オンライン　2025年7月25日

 

 

問題を放置するリスク

ネット上の悪質な口コミ被害を「仕方ない」と諦めてしまうと、店舗経営に甚大な影響を及ぼす恐れがあります。放置すればするほど、状況は悪化し、信頼の回復も難しくなります。以下のようなリスクが考えられます。

 

口コミによる嫌がらせ被害に自分でできる対策

 

Googleマップで悪質な口コミを書かれたとき、何もせずに放置していると状況がどんどん悪化してしまう恐れがあります。できる範囲は限られていますが、店舗側で取れる初期対応について考えてみましょう。

 

 

店舗側でできる対策

• 投稿内容を記録・保存する：問題のある口コミは、削除されてしまう前にスクリーンショットなどで記録しておきましょう。日付や投稿者の情報なども併せて控えておくことで、後の証拠になります。
• Googleへ違反報告を行う：ガイドラインに違反している内容であれば、Googleマップ上から報告機能を使って削除依頼を出すことができます。違反事例を具体的に記載すると効果的です。
• お客様への情報発信で誤解を防ぐ：SNSや店頭、ホームページなどを通じて「現在、悪質な投稿による被害を受けています」と伝えることで、常連客の不安や誤解を軽減できます。

 

 

 

自己対応のリスク

自力で解決しようとすることは大切ですが、やり方を誤ると状況がさらに悪化するリスクもあります。例えば、口コミに対して感情的な返信をすると、投稿者とのトラブルがさらに激化してしまうことも。また、Googleのガイドラインに則っていないと、削除申請も却下される可能性が高くなります。さらに、口コミの投稿者が偽名やVPNを使っていた場合、店舗側だけでは特定が困難で、嫌がらせが長期化する恐れもあります。精神的にも追い詰められてしまい、通常の営業に支障が出る前に、早めの適切な対処が必要です。

 

口コミ投稿者を特定するには探偵調査が有効

悪質な口コミによる営業妨害に対して、店舗側ができる対策には限界があります。自分だけで投稿者を突き止めようとしても、投稿者の身元は匿名に隠され、情報開示も容易ではありません。そのため、探偵に依頼して専門的な調査を行うことで、投稿者の特定や動機の把握が可能になります。証拠を押さえることができれば、削除請求や損害賠償請求、刑事告訴といった法的措置に向けた有利な材料となり、根本的な解決を図ることができます。

 

 

探偵調査の有効性

悪質な口コミ被害を解決するために今すぐできること

専門家へご相談ください

Googleマップ上の口コミで嫌がらせを受けている場合、「そのうち落ち着くだろう」と放置するのは非常に危険です。投稿が続けば、店舗の信用が失われ、売上にも大きな打撃を受けてしまうかもしれません。さらに、加害者が本気で営業妨害を狙っている場合、証拠を残さず巧妙に書き込みを続けることもあります。 そうした被害に対して、探偵による調査で発信者の特定や証拠の収集を行うことで、法的措置や削除請求に向けた準備が可能になります。また、状況に応じて弁護士や専門家と連携することで、損害賠償請求や刑事告訴など実効性のある対処も検討できます。 「誰が、なぜこんなことをしているのか分からない」「営業への影響が深刻で毎日が不安」――そんな悩みを抱えているなら、まずは相談することが解決への第一歩です。今すぐ専門家にご相談ください。あなたのお店を守るためのサポート体制は整っています。