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集客が減ったのはなぜ?リアルな口コミが知りたい|風評調査の体験談

集客が減ったのはなぜ?リアルな口コミが知りたい|風評調査の体験談

 

 

客観的に店の評判を知ることは集客増加に繋がる

「いきなり客足が遠のいた」という場合には理由としては顧客が離れていってしまっているか、新規客が掴めていない事とされています。しかし、不自然に客足が遠のいてしまっているのには、もっと根深い原因が隠れているかもしれません。なぜ客が定着しないのか、いきなり客足が減ってしまったのかと原因を考えた時に今までに寄せられたクレームなどに原因と思われることがなかったでしょうか?思い当たる節もなく、突然集客が減ってしまった場合には、まずは店の評判を客観的に知っておいた方が良いかもしれません。現在来てくださっているお客さんからは直接聞くことが難しい話だったり、ご自身では知ることも出来なかった店の風評を知ることができ、そこから集客が激減している原因を見つけることが出来るでしょう。しかし、運営している側としてリアルな情報を得ることは難しいことも。そのような際に、探偵の調査が利用できます。今回の記事では実際に探偵に依頼された方の体験談を元に調査内容や解決策をご案内しますので、似たようなケースでお悩みの方は参考にしてみてください。

 

【この記事は下記の方に向けた内容です】

  • 店の評判を知りたい方
  • 突然客足が遠のいた原因を調べたい方
  • 店舗運営にあたって客観的に自店を見つめ返したい方
  • お客さんや周囲からの店の風評を知りたい方

客足が減った原因を知るために店の風評調査を依頼した体験談

調査を依頼するきっかけ|不自然に客が減って行っているのは何故?

顧客はどこへ?

相談事例

私は商店街の中道で小さなカフェを営んでいます。嬉しいことに常連さんもいて厳しい時期を乗り越えることが出来、今でもこうして店を営業させることが出来ています。すでに5年が経とうとしているのですが、最近急激に客足が遠のいてきてしまっているように感じます。自分なりにも原因となるようなことは探ってみたり、イベントなども開催しつつ新規客を増やす方向性でも試してみたのですが、あまり効果を得ることが出来ませんでした。何名か顔と名前まで一致しているお客様もいたのですが、その方すら来店されなくなってきてしまいました。SNSもやってはいるのですがそちらの反響はあまり変わらず、ホームページやサイトなどにも悪評があるわけでもないですし、大きなクレームもなく、安定しつつありましたので、急なことで対処の方法が分かちません。思い当たるようなことがないのでどうしたらいいのか分からず、この状態のままだと家賃を払うのも大変になってきてしまいます。なぜこのような状態になってしまっているのか、また近所の店も全体的に客足が遠のいている感じでもないため、なぜうちだけ客足が遠のいてしまっているのか知りたいと思っています。

 

 

調査を依頼するきっかけ|不自然に客が減って行っているのは何故?

 

 

希望の解決の形

客足が減っている原因を突き止め、それに応じて対処が出来ればと思っています。周辺の店全体的な問題なのか、自店に問題が起きてしまっているのか客観的な判断をしていきたいです。

 

 

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激減した集客を放置する危険性

店だけでなく個人のイメージにも問題があるケースも

いきなりお客さんがこなくなってしまった場合には、自店の接客や商品の品質、雰囲気など営業スタイルに問題が影響していると考えられてしまいがちです。しかし、突然であり、原因が不明、何も店の状況は変わっていないのにという時には、周りの状況に集客が減ってしまった原因となる事が起きているのかもしれません。最悪な場合には、店の繁盛が気に食わず、嫌がらせの一環として悪評を流されているという事や顧客のデータを盗み自店へ招き入れるという横取り作戦をしている競合店が出来たという場合や、その他の関係者からの不評被害を受けている可能性も考えられるのです。その場合には事実ではなくとも店のイメージダウンに繋がり客足が減ってしまう事も。それらを放置してしまうと経営者であるあなたの評判にも関わり、店の運営だけでなくプライベートにも悪影響を及ぼしてしまう可能性も考えられるのです。そのため、いち早く状況を整理し、集客が減ってしまった原因を知り対策を練ることが重要です。

 

集客が減る原因になり得る問題例

  • 風評被害|競合他社や、周囲からの嫌がらせなどによりイメージダウンにつながる噂を流されてしまっている
  • 顧客情報漏洩|顧客に関する情報や内部の情報が盗まれてしまい客を奪われてしまったり、営業に悪影響を及ぼされている
  • 自店問題|オーナーが目に付かない場所でのスタッフの(接客態度・風紀など)イメージが悪影響を及ぼしている

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集客が減った場合にはリアルな口コミを知る風評調査が有効

客観的に状況を知るための風評調査で原因を知る

集客が減ってしまった原因を探るには現状を知るために客観的な口コミや評判を知ることが有効です。実際に顧客への聞き込みを行う事やクレームを受けるといった施策をとる企業もありましたが、リアルな意見を取り入れることは難しいこともあります。口コミを書いたら何かをプレゼントするといった施策を打ったところで正直な意見を載せてくれるとは限らず匿名性が高くないと自分自身の世間体も気にしてしまうという方もいるでしょう。その中で本当の評判を知ることや、店の現状を確認するには専門家による風評調査が有効です。第三者により店の評判や噂を確認することで急に客足が減ってしまった原因を突き止めることが出来るでしょう。

 

風評調査概要

  • 意味|対象の人物や企業、場所に関する噂や評判などの情報を収集する調査です
  • 依頼目的|何らかの不安や疑問があり、自分自身の見られ方など現状を知り起きている問題の原因やこれから起こり得る問題のリスクを回避するために利用されます。
  • 料金相場|状況によって調査内容が変わるためそれぞれ異なりますが1日の調査で5~15万程で依頼されることが多いです。調査の日数や調査員の人数などを考えたうえで見積もりを作成します。

 

 

集客が減った場合にはリアルな口コミを知る風評調査が有効

 

調査結果

探偵さんに調査をしてもらった結果、近所に出来たばかりのカフェがありそちらに流れてしまっているという事が判明しました。私達と似ているメニューを打ち出しオープン記念で半額で販売しているようでした。さらには、その店舗のオーナーが店に来た人達にわざわざうちの店の事を聞きだし、メニューの違いや素材の話などをしていて評判を下げるようなことを話していることが分かりました。また調査を続けた結果、メニューを考えているのは元々うちに働いていたスタッフで、完全にパクられてしまいそれを値段を下げて見た目のグレードアップをしていて販売されていました。あまり文句を言うことも難しいとは思うので直接私達も視察に行き、自店の施策も練り直そうと思っています。素材の表記をしていなかったことから悪い素材を使っているとか噂を流されてしまっていたのでコーヒー豆や原材料や産地をしっかり表記していくようにしようと思いました。周囲の事を知らなかったので調べてもらったおかげで状況を知ることができ、良かったです。

 

調査期間/2日間

調査 基本料金

150,000円

延長料金

0円

経費(交通費等)​​​​​​

10,000円
合計

160,000円

 

福井県内の依頼窓口

福井県内の探偵調査依頼申し込み窓口
福井県内の探偵調査依頼はフリーダイヤル・専用WEBフォームより受け付けておりますのでお気軽にお問い合わせください。探偵への依頼方法や準備するもの、申し込み書類に関するご質問は、依頼前に必ず専門家に確認の上依頼されることをお勧めします。

調査の依頼方法

風評調査依頼方法

風評調査を行うには契約が必要になります。風評調査を行う場合には目的を明確にしていただくことが重要です。目的が明確であることで、調査の内容や範囲を絞りやすくなり、効果的な調査を行えます。調査の結果、解決方法や対処にお困りの場合には、必要に応じて調査後のサポートを利用できます。弁護士やカウンセラーなどのご紹介もできますのでご相談ください。探偵への相談が初めてという方は、不安も多いかと思いますが、疑問や不安がある場合には、納得のいくまで担当者と話し合いを行うことが大切です。調査の相談や依頼をお考えの方は以下の手順を参考にしてみてください。

 

  1. 調査相談に至った経緯や現状について担当者に詳しくお話しください。
  2. 解決専門のアドバイザーがお困りの事の解決方法と風評調査の必要性や調査方法についてご案内します。
  3. 風評調査の(費用・期間・必要情報等)を踏まえて見積もりをご確認しご依頼ください。
  4. 調査結果を報告します。必要に応じて解決サポートを致します。

 

福井県内の興信所調査の種類

福井県内の興信所調査
福井県内での興信所業務は、行動調査・人探し調査・証拠収集・人物特定・信用情報の確認など多岐に渡ります。その他、自分の考える調査が可能であるかどうかご確認される場合は相談室にお問い合わせください。24時間いつでも専門家がお応えしております。

専門家への相談窓口

風評調査についての相談

お店を運営している場合には周囲からの評判やお客さんからのリアルな口コミを知っておくことが今後の営業にも大きく影響をしてくるでしょう。急に店の集客が減ってしまったり、競合他社への不信感がある場合などには、一度状況を知るためにも自分のお店の風評を知っておいた方が良いかもしれません。悩みを抱えている場合には一人で悩まず私達にご相談ください。探偵への相談や依頼をご希望の方はまずは無料相談窓口をご利用ください。相談は24時間メールと電話にて受け付けております。

無料相談窓口にてご相談ください

探偵調査依頼福井受付地域のご案内

福井県内の受付地域
福井、敦賀、小浜、大野、勝山、鯖江、あわら、越前、坂井、永平寺、池田、美浜、高浜、南越前、越前、おおい、若狭

福井県情報データで比較する福井県の今と今後

福井県の幸福度総合順位は3回連続で1位に輝いた。 原動力は、仕事分野と教育分野の充実である。雇用領域の各指標が軒並み5位以内で「女性の労働力人口比率 1位」と、雇用が非常に安定している。教育分野でも「学力」「社会教育費」「社会教育学級・講座数」「余裕教室活用率」がすべて1位であり、「子どもの運動能力」や「子どものチャレンジ率」も高いなど、大人も子どもも心身ともに健全に成長・発展できる県となっている。一方で、2012年と比較すると「一般廃棄物リサイクル率」が下がってきており「エネルギー消費量」の改善とともに、地域特性を踏まえつつ環境への負荷を減らした持続可能な社会に向けて一層の取り組みが求められる。

会社案内福井調査士会について

福井調査士会は、探偵事務所、興信所にはじめて依頼をされる方でも安心して相談できる環境を整え、知識・経験豊富な担当者が対応しております。また、ご依頼者が少ない費用で、納得のいく良い調査結果を得られるよう全面的にサポートすると同時に、質の高い調査員の育成を含め探偵興信所業界全体の向上にも力を注いでおります。日々の生活の中で探偵が必要だと感じたときや、安心して頼める探偵事務所、興信所をお探しの際は、必ず福井調査士会にご相談下さい。福井調査士会はいつでも「100%ご依頼者の味方」です。

依頼方法福井県内の依頼方法

はじめて探偵へ依頼をお考えの方は、まずはじめに福井無料相談室へお問い合わせください。知りたい情報や今、持っている情報など、詳細についてお話いただくことで、適切な調査方法や依頼の方法などについてご案内します。その後、申し込みをされる場合は専用のお申し込み書面作成にて依頼が可能です。福井県内の依頼方法について詳しくお知りになりたい方は、無料相談窓口(福井)までお問い合わせください。

料金案内福井県内の料金案内

福井調査士会は、必要な情報、証拠類を必要最低限の依頼料で得られるように、自身の予算に応じた調査プランをご提案しております。調査手法、期間、費用などに関するお問い合わせ(電話、メール、面談)はすべて無料となっておりますので、はじめて依頼される方は、どのような情報が必要なのか、料金費用はどれくらいかかるのか、まずは福井相談窓口へごお問い合わせ下さい。

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福井 福井県庁
福井市役所
福井県福井市大手3丁目17番1号
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福井 福井県警察
福井警察署
福井県福井市大手3丁目17番1号
福井県福井市開発5丁目103番地1
福井 福井県家庭裁判所 福井家庭裁判所:福井県福井市春山1-1-1
武生支部、敦賀支部、小浜出張所

福井県の相談場所(民間)

福井 中部弁護士会連合会
福井弁護士会
愛知県名古屋市中区丸の内1-4-2 愛知県弁護士会館内
福井県福井市宝永4-3-1三井生命ビル7階
福井 福井県司法書士会
福井県司法書士会
福井県福井市大手3-15-12 フェニックスビル5F
福井県福井市大手3-15-12 フェニックスビル5F
福井 中部地方協議会
福井県行政書士会
福井県福井市大手3-7-1 福井県繊協ビル6F-604
福井県福井市大手3-7-1 福井県繊協ビル6F-604

福井調査士会のお知らせ
福井調査士会は、安心の定料金システム、信頼の調査システムで依頼人の必要とする情報を的確に収集することをお約束します。依頼先にお悩みの方はご相談ください。

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福井調査データ
経済指標
県民所得(1人あたり)297.3万円
有効求人倍率1.82倍
製造品出荷額等2591万円
小売業商品販売額1802万円
一般財源割合対歳出決算額59.7%
第3次産業の就業者割合65.0%

家計・生活指標
1世帯あたり月平均(2016年)
実收入56万1423円
消費支出29万8590円
平均消費性向63.3%
1世帯あたり貯蓄現在高(2016年)1317万円
100世帯あたり乗用車保有台数175.2台

統計データ
9市8町0村
面積(2016年)4190k㎡
人口(2016年)78万2411人
人口密度(2016年)186.7人/k㎡
人口増減率(2015~16年)-0.55%
人口構成の割合0~14歳13.1%・15~64歳57.6%・65歳以上29.3%
世帯数29万世帯・1世帯平均人員2.74人

保健・衛生
乳児死亡率(2016年)出生千あたり)2.6人
平均寿命(2010年)男80.47年・女86.94年

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